La Política de Privacidad de Intertops Casino Protege la Privacidad de Todos los Jugadores

Cómo se recopilan y utilizan los datos de los jugadores

Al crear un perfil de usuario, siempre proporcione información correcta. Al crear una cuenta o actualizar su información personal, recopilamos su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, información del dispositivo e información de pago. Esta información nos permite verificar cuentas, realizar transacciones financieras seguras como depósitos en € o retiros de €, y solucionar problemas rápidamente. Cuando las personas visitan un sitio o usan una aplicación móvil, se registran su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo. Esto se hace para mejorar la experiencia del usuario y detener el fraude o el acceso no autorizado. Revisamos los registros de actividad del juego con frecuencia para buscar patrones extraños o violaciones de las reglas. También se conservan los consentimientos de marketing, las preferencias de comunicación y las transcripciones de los chats de soporte. Los datos se utilizan para mejorar las promociones, personalizar las ofertas y hacer que la interfaz funcione mejor. No se permite el intercambio directo con terceros a menos que lo exija la ley o para verificaciones de fraude. Todos los datos de los jugadores se envían a través de canales cifrados y se mantienen en servidores seguros. Los usuarios pueden solicitar acceso a sus registros o realizar cambios en cualquier momento llamando a los números de soporte que figuran en la plataforma.

Medidas adoptadas para proteger la información personal y financiera

Para añadir una capa adicional de seguridad a su cuenta, active la autenticación de dos factores cada vez que inicie sesión o retire dinero. Esto reduce las posibilidades de que alguien acceda sin permiso. El cifrado TLS 1.3 protege cada paquete de datos de ser interceptado durante todas las actividades de pago, como depósitos, retiros y actualizaciones de saldo. Los números de tarjeta y las direcciones, por ejemplo, nunca se muestran en texto plano en nuestros sistemas. Hay reglas estrictas sobre quién puede ver la información personal dentro de la empresa. Solo las personas autorizadas pueden ver o manejar los registros de los clientes. Los permisos basados en roles garantizan que los datos solo se accedan para fines comerciales.

Controles de seguridad regulares

Se realizan dos auditorías por terceros cada año. Para cumplir con las leyes de España, las vulnerabilidades se corrigen dentro de plazos establecidos que dependen de su gravedad.

Cifrado de las descripciones de las funciones

Se utilizan protocolos criptográficos de extremo a extremo para todas las transacciones en €.

Retención de datos

Los registros se conservan durante no más de 5 años, según las leyes de España

Controles para los usuarios

Desde su panel de control, puede descargar, actualizar o eliminar fácilmente los datos de su perfil.

Registros de Acceso

Las actividades de la cuenta se registran para la prevención e investigación de fraudes

Monitoreo Proactivo

Las herramientas de monitoreo impulsadas por IA alertan al equipo de seguridad sobre actividades anormales, incluyendo intentos fallidos de inicio de sesión y retiros inusuales de €. Las sesiones que parecen sospechosas se ponen automáticamente en espera hasta que puedan ser verificadas. Si ves algún cambio o actividad en tu cuenta o saldo en € que no hayas realizado, contacta con el soporte. Tomaremos medidas inmediatas para proteger tu información y evitar que se use de manera inapropiada.

Derechos del usuario sobre el acceso y la eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar un informe completo de toda la información que han recopilado, como sus datos de registro, registros de transacciones, historial de juegos y registros de comunicación. Para iniciar una solicitud de acceso a datos, envía una solicitud por escrito a través del panel de la cuenta o el correo electrónico de soporte oficial. Recibirás toda la información relacionada con tu perfil, actividades de pago en € y detalles de sesión dentro de 30 días.

Cómo Eliminar Datos

Las personas con cuentas pueden eliminar sus registros personales en cualquier momento, siempre que sigan las reglas establecidas por la ley de España.

1. Ve a "Configuración de la Cuenta" y haz clic en "Eliminar Mis Datos."
2. Después de verificar tu identidad, toda tu información personal, información bancaria y cualquier saldo no utilizado en € se eliminarán permanentemente. Las únicas excepciones son cuando la ley lo requiere, para prevenir fraudes o por razones regulatorias.

Plazos y Límites

Las autoridades financieras y de lucha contra el blanqueo de capitales en España afirman que algunos documentos, como registros de pagos o verificaciones de identificación, deben conservarse durante un cierto período de tiempo. Cuando finaliza el período de retención, todos los registros relacionados se eliminan sistemáticamente de los sistemas de almacenamiento. Si tiene alguna pregunta sobre cómo gestionar la información o necesita algo específico, póngase en contacto con el equipo de soporte a través de los canales de confianza de la plataforma.

Compartir con terceros: qué información se comparte y por qué

Solo se comparte cierta información de los clientes con personas ajenas a la empresa, y solo por razones legales, regulatorias u operativas. Esto incluye verificar con procesadores de pagos al realizar depósitos o retiros en €, así como verificar la edad o identidad de alguien con servicios de autenticación. La única información que se puede compartir es la necesaria: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, documentos de identidad y detalles de transacciones.

Proveedores de servicios:

Los procesadores de pagos, socios contra el fraude o proveedores de alojamiento pueden recibir información sobre la actividad de la cuenta o el saldo en € para garantizar que las transacciones se realicen sin problemas y que la cuenta esté segura.

Organismos reguladores:

Para cumplir con las leyes de licencias o contra el blanqueo de capitales de España, puede ser necesario compartir información como la identidad del usuario y los registros de transacciones.

Solicitudes de la ley:

Las autoridades solo reciben información cuando tienen una citación válida, una orden judicial o cuando la ley de España lo exige. Los clientes pueden limitar el intercambio de datos de marketing opcionales cambiando sus configuraciones de comunicación en su cuenta. Se prohíbe la divulgación innecesaria a anunciantes o socios comerciales. Se aplican acuerdos de transmisión de datos para proteger todos los registros compartidos; los terceros no pueden usar esta información para fines no relacionados ni revenderla.

Cumplimiento de las normativas internacionales de protección de datos

Garantizar el pleno cumplimiento de las normas de protección de datos como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios de la UE, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para jugadores de Estados Unidos y las directivas pertinentes en España. Verifique que su consentimiento cumpla estas condiciones antes de registrarse o depositar €, especialmente en lo que respecta a la transferencia de datos a través de fronteras.

Protección de datos en la región

• Minimización de datos: Recopilando únicamente la información necesaria para mantener una cuenta y procesar pagos.
• Gestión del consentimiento: Obtener, conservar y respetar las elecciones de los jugadores sobre las cookies, la publicidad y la conservación de su información personal.
• Transferencias entre países: Para mantener la información personal segura durante las transferencias internacionales, utilizar cláusulas contractuales estándar u otras salvaguardias aprobadas por el gobierno.

Informes al gobierno

• Notificación oportuna de brechas: Se informa a los usuarios sobre cualquier acceso no autorizado dentro de los plazos establecidos por la ley.
• Evaluaciones anuales: Realice auditorías regulares para asegurarse de que está cumpliendo con los estándares globales cambiantes.
• Documentación: Mantenga registros detallados de todas las actividades de procesamiento de datos, que pueden ser solicitados por usuarios o reguladores.

Si desea saber más sobre sus derechos en lo que respecta al procesamiento de datos o sobre las reglas en su área, póngase en contacto con el soporte al cliente y proporcióneles su información de cuenta. Asegúrese de incluir su región o preferencia regulatoria.

Contactar con el soporte para preguntas y preocupaciones sobre privacidad

Utilice el formulario de soporte especial en su panel de cuenta si necesita hablar sobre un problema de protección de datos o tiene preguntas sobre su información personal. Vaya a la sección "Soporte", elija "Consulta de Protección de Datos" de la lista y proporcione información específica sobre su problema. Para mantener su información segura, no incluya sus números de cuenta financiera o contraseñas en su primer mensaje. También puede enviar solicitudes por correo electrónico a [email protected]. Para obtener ayuda lo más rápido posible, incluya su nombre de usuario registrado, la fecha de su último inicio de sesión y una descripción clara de su pregunta. El soporte está disponible en muchos idiomas. Los usuarios de España pueden solicitar correspondencia en su idioma preferido incluyéndolo en su mensaje. Un oficial de datos capacitado debería responderle dentro de 72 horas. Es posible que deba demostrar quién es si desea eliminar datos o obtener una copia de su información almacenada. Esto es para asegurarse de que solo las personas autorizadas puedan ver o cambiar datos sensibles. Si no está satisfecho con el resultado o la respuesta, puede solicitar instrucciones sobre cómo llevar el problema a una autoridad superior.